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职位福利

  • 腾讯投资 国内一线生鲜电商

【岗位职责】

  • 岗位职责
    1. 通过在线及热线接听处理用户问题
    2. 处理仓内异常订单“订单卡单、缺货、配送超时/超区”
    3. 仓内客诉处理及用户登门拜访
    4. 仓内订单的差评回访
    5. 维护所属大猩猩仓的社群,处理社群售后问题
    6. 仓内客户服务底线管理,虚假签收、虚假滞留、虚假拒收的核实

    任职标准
    1. 1年以上客服工作经验者(电商客服工作优先)
    2. 有责任心,有闭环意识及能力,大专以上学历(可接受应届生)
    3. 普通话标准,声音甜美,良好的沟通技巧和较强的判断能力 
    4. 具有良好的协调和沟通能力,学习能力强,积极进取 
    5. 服务意识好,有热情,责任心强,有团队意识 
    6. 熟悉使用常用办公软件
    7. 具备一定的分析能力,可根据日常问题推动内部环节改善提升
    8. 适应能力强、吃苦耐劳、接受不定期加班、不在意办公场所

    薪资待遇
    1. 底薪5k
    2. 绩效标准5k:
       a.排名前10%绩效系数1.5,即7500元
       b.排名前10%-30%绩效系数1,即5000元
       c.排名前30%-70%绩效系数0.5,即2500元
    3. 打车费实报实销

工作地点

  • 朝阳区
每日优鲜

每日优鲜

  • 1. 电商
  • 2. 股份制企业
  • 3. 200~500人

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