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职位福利

  • 早10晚7 双休

【岗位职责】

  • 岗位职责:
    1、按规定完成会话/录音抽检工作
    2、通过抽检发现员工服务过程中存在的问题,进行整理归类,定期汇报抽检结果
    3、根据抽检结果,及时对发现的客服服务质量缺陷进行针对性辅导,帮助其更好的了解质检标准,提升客服服务技巧
    4、通过抽检收集优秀/典型会话(录音),整理、编写案例分析,定期开展案例分享会
    5、能够从抽检过程中发现公司流程、系统漏洞,及时反馈到负责人并给出合理建议
    6、按时完成上级领导交代的其他工作

    岗位要求
    1、专科及以上学历,1年以上质检相关工作经验
    2、认真负责的工作态度,良好的沟通、表达能力
    3、优秀的客户服务意识,较强的抗压能力
    4、熟练使用办公软件,尤其是Excel、ppt等,具备一定的数据分析能力
    5、良好的执行力,拥有独立辅导员工的能力,必要时能够参与培训工作

    工作时间:早10晚7,上五休二

    薪资福利:
    1、底薪4-7K(面谈)+绩效0-1000(看排名,质检内部自排)
    2、入职就上五险一金


工作地点

  • 朝阳区
每日一淘

每日一淘

  • 1. 电商
  • 2. 中外合营(合资.合作)
  • 3. 1000人以上

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